Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Jambes Libres collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site jambeslibres.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Jambes Libres — Olivier Dubois
Rue Joseph Saintraint 1
5000 Namur
Belgique
Email : contact@jambeslibres.com
Téléphone : +32 496 37 76 16
Numéro TVA : BE1036061156

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• informations de commande ;
• informations nécessaires au paiement ;
• adresse IP ;
• données de navigation ;
• échanges avec notre service client.

Nous ne collectons pas volontairement de données sensibles, telles que des données de santé, opinions politiques, croyances religieuses ou informations similaires.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes ;
• assurer le suivi de livraison ;
• gérer les paiements et la facturation ;
• répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par email ;
• gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• améliorer le fonctionnement du site ;
• sécuriser les transactions ;
• prévenir la fraude ;
• envoyer des emails marketing uniquement si vous y avez consenti.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent notamment sur :

• l'exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;
• le respect d'obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
• votre consentement pour l'envoi de communications marketing ;
• l'intérêt légitime de Jambes Libres pour sécuriser le site, améliorer ses services et répondre aux demandes clients.

5. Paiement sécurisé

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Jambes Libres ne stocke pas directement les informations complètes de carte bancaire. Les transactions peuvent être traitées via Shopify Payments, PayPal, Klarna ou tout autre moyen de paiement affiché au moment de la commande.

6. Hébergement du site

Le site jambeslibres.com est hébergé par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce utilisée par Jambes Libres.

7. Partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à : Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, prestataires techniques, outils d'analyse dans le respect de la réglementation, ou autorités compétentes si la loi l'exige.
Jambes Libres ne vend pas les données personnelles de ses clients.

8. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires, notamment Shopify ou certains services de paiement, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et retrait du consentement. Pour exercer ces droits : contact@jambeslibres.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données en Belgique.

11. Emails marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email ou en nous contactant à contact@jambeslibres.com.

12. Cookies

Le site jambeslibres.com utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, gérer le panier, sécuriser les paiements, mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

13. Sécurité des données

Jambes Libres met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé ou la destruction.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Jambes Libres n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

15. Modification de la politique

Jambes Libres peut modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site.

16. Contact

Jambes Libres — Olivier Dubois
Rue Joseph Saintraint 1, 5000 Namur, Belgique
Email : contact@jambeslibres.com
Téléphone : +32 496 37 76 16