Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux commandes passées sur le site jambeslibres.com. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Identification du vendeur

Jambes Libres — fondée par Olivier Dubois
Rue Joseph Saintraint 1, 5000 Namur, Belgique
Téléphone : +32 496 37 76 16
Email : contact@jambeslibres.com
Numéro d'entreprise : 1036061156
Numéro de TVA : BE1036061156

2. Produits proposés

Jambes Libres propose à la vente des produits de bien-être à domicile, notamment des bottes de massage à air et accessoires associés. Les caractéristiques principales des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.

3. Commandes

Le client peut passer commande directement sur le site jambeslibres.com. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement. Jambes Libres se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'adresse incomplète, de suspicion de fraude, d'erreur manifeste sur le prix ou d'indisponibilité du produit.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site (Shopify Payments, PayPal, Klarna, etc.). Jambes Libres ne stocke pas directement les informations complètes de carte bancaire.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation, Jambes Libres contactera le client pour proposer une solution adaptée.

7. Livraison

Jambes Libres livre en Belgique et en France. Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrables. Le délai total estimé est de 7 à 10 jours ouvrables. Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé à l'expédition.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour se rétracter, sans devoir justifier sa décision. Pour exercer ce droit : contact@jambeslibres.com

9. Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet, propre, non endommagé, avec ses accessoires et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de Jambes Libres ou de produit défectueux.

Adresse de retour :
Dubois Olivier
Rue Joseph Saintraint 1
5000 Namur, Belgique

10. Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après réception du produit retourné ou d'une preuve d'expédition.

11. Produit défectueux ou non conforme

Si le client reçoit un produit défectueux ou non conforme, il doit contacter Jambes Libres dans les meilleurs délais à contact@jambeslibres.com en joignant si possible des photos du problème constaté.

12. Utilisation des produits

Les produits vendus sur jambeslibres.com sont destinés à une utilisation de confort et de bien-être à domicile. Ils ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement professionnel.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors du passage d'une commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties chercheront d'abord une solution amiable.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Jambes Libres — contact@jambeslibres.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la commande suivante :

• Numéro de commande :
• Date de commande :
• Date de réception :
• Nom du client :
• Adresse du client :
• Produit concerné :

Date : ____________________
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ____________________