Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site jambeslibres.com.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve.

1. Identification du vendeur

Jambes Libres
Rue Joseph Saintraint 1
5000 Namur
Belgique

Téléphone : 0496377616
Email : contact@jambeslibres.com
Numéro d’entreprise : 1036061156
Numéro de TVA : BE1036061156

2. Produits proposés

Jambes Libres propose à la vente des produits de bien-être à domicile, notamment des bottes de pressothérapie et accessoires associés.

Les caractéristiques principales des produits sont indiquées sur chaque fiche produit : description, visuels, caractéristiques techniques, prix, délais de livraison estimés et contenu du colis lorsque ces informations sont disponibles.

Les photographies sont présentées avec le plus grand soin, mais de légères différences peuvent exister selon l’éclairage, l’affichage des écrans ou l’évolution des fournisseurs.

3. Commandes

Le client peut passer commande directement sur le site jambeslibres.com.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier ses informations et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

Jambes Libres se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’adresse incomplète, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Les paiements peuvent notamment être traités par Shopify Payments, PayPal, Klarna ou tout autre prestataire affiché au moment du paiement.

Jambes Libres ne stocke pas directement les informations complètes de carte bancaire.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Jambes Libres contactera le client afin de proposer une solution adaptée : délai supplémentaire, produit alternatif, annulation ou remboursement.

7. Livraison

Jambes Libres livre actuellement en Belgique et en France.

Les commandes sont préparées dans un délai estimé de 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Le délai total estimé de livraison est généralement de 7 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination, la période de l’année ou tout événement indépendant de Jambes Libres.

Lorsque le colis est expédié, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client lorsque celui-ci est disponible.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.

8. Retard ou problème de livraison

En cas de retard important, de colis endommagé ou de problème de livraison, le client peut contacter Jambes Libres à :

contact@jambeslibres.com

Le client est invité à indiquer son numéro de commande et, si nécessaire, à joindre des photos du colis ou du problème constaté.

9. Transfert des risques

Le transfert des risques intervient lorsque le client prend physiquement possession du produit.

Jambes Libres reste responsable du transport jusqu’à la livraison effective au client, sauf si le client a choisi un transporteur non proposé par Jambes Libres.

10. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Jambes Libres par email à :

contact@jambeslibres.com

La demande doit indiquer le nom du client, le numéro de commande et le produit concerné.

Après notification de sa volonté de se rétracter, le client dispose de 14 jours calendrier pour renvoyer le produit.

11. Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet, propre, non endommagé, avec ses accessoires, sa notice et son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Le produit peut être inspecté comme il le serait en magasin. En cas d’utilisation excessive, de dommage ou de dépréciation du produit, une réduction du montant remboursé peut être appliquée conformément à la réglementation applicable.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Jambes Libres ou de produit reçu défectueux.

L’adresse de retour est :

Dubois Olivier
Rue Joseph Saintraint 1
5000 Namur
Belgique

12. Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.

Le délai de traitement peut varier selon l’établissement bancaire du client.

13. Produit défectueux ou non conforme

Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande, il doit contacter Jambes Libres dans les meilleurs délais à :

contact@jambeslibres.com

Le client peut être invité à fournir des photos ou informations complémentaires afin de permettre le traitement de la demande.

Selon la situation, Jambes Libres pourra proposer un échange, un remboursement ou une solution adaptée.

14. Garantie légale

Les produits vendus sur jambeslibres.com bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.

La garantie légale couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du produit, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une modification du produit, une usure normale ou un non-respect des instructions d’utilisation.

15. Utilisation des produits

Les produits vendus sur jambeslibres.com sont destinés à une utilisation de confort et de bien-être à domicile.

Ils ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement professionnel.

En cas de doute, de situation particulière ou de condition médicale connue, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.

16. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou du passage d’une commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut contacter :

contact@jambeslibres.com

17. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site jambeslibres.com, notamment les textes, images, logos, visuels, graphismes, vidéos et éléments de mise en page, sont protégés.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée de tout ou partie du site est interdite.

18. Responsabilité

Jambes Libres ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits, sauf disposition légale contraire.

Jambes Libres ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution causé par un événement indépendant de sa volonté.

19. Force majeure

Jambes Libres ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement de force majeure, notamment grève, panne, catastrophe naturelle, incident transporteur, problème fournisseur, restriction administrative ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

20. Réclamations

Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client à :

contact@jambeslibres.com

Jambes Libres s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais et de rechercher une solution amiable.

21. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit belge.

En cas de litige, le client est invité à contacter Jambes Libres afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de solution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.

22. Formulaire de rétractation

Le client peut utiliser le modèle ci-dessous pour exercer son droit de rétractation :

À l’attention de Jambes Libres
Email : contact@jambeslibres.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la commande suivante :

Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
Produit concerné :

Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier :